FAQ

D: Che cosa copre la garanzia Jensen?
R: I letti Jensen hanno una garanzia completa di 5 anni contro i difetti di fabbricazione e una di 25 anni contro danni a molle o telaio.

D: Quale grado di rigidità dovrebbe avere il mio materasso?
R: Ogni corpo è unico e ha differenti necessità. Per favore contatta il rivenditore Jensen più vicinio e prenota una prova. Tutti i nostri rivenditori sono preparati da esperti nel comfort del riposo e possono aiutarti nella scelta del materasso più adatto a te con il giusto grado di rigidità. Prenditi il tuo tempo per provare correttamente il nuovo materasso.

D: I letti Jensen sembrano più morbidi rispetto ad altri che ho provato. Come mai?
R: E' ormai ampiamente riconosciuto che un letto che risulta troppo rigido, non solo da un sostegno errato, ma avrà anche una serie di ripercussioni sul livello di sonno che si raggiunge. Di solito, quando le persone provano per la prima volta un letto Jensen, si siedono su di esso; come per ogni letto, è necessario sdraiarvisi per distribuire uniformemente il peso e sperimentare il livello di comfort che offre. Lo Jensen Zone System fornisce un supporto costante e confortevole, permettendo ai fianchi e alle spalle di affondare nelle zone più morbide e alla vita di essere sostenuta con una zona più solida. Pertanto, il supporto perfetto viene dato se si dorme sulla schiena o su di un lato.

D: Sebbene io dorma da un po’ ormai sul mio nuovo materasso, mi duole il corpo. E' normale?
R: L'esperienza ha dimostrato che il corpo ha bisogno di tempo per adattarsi a un nuovo letto. Per cui, è normale sentire la schiena affaticata durante le prime settimane. La ragione è che i muscoli e le articolazioni devono abituarsi al supporto offerto dal nuovo letto; quindi il fastidio passerà.

D: Nel mio materasso, ci sono delle rientranze. È normale?
R: Le rientranze sono dovute all'adattamento delle superfici dei materiali che si stanno adattando alla forma del corpo. Questo è normale e non significa che le molle del materasso abbiano perso la loro elasticità.

D: Ho sentito che devo girare il mio materasso. È normale? E perché devo farlo?
R: Raccomandiamo di girare il materasso dalle 2 alle 4 volte l'anno, in questo modo l'imbottitura del materasso ha la possibilità di ritornare lentamente. 

D: Come dovrei prendermi cura del mio topper?
R: Il rivestimento sfoderabile del materasso è lavabile a 60°C. Raccomandiamo di utilizzare una piccola quantità di detersivo in polvere e di impostare la centrifuga a un livello basso. Il rivestimento deve essere teso e riportato nella sua forma ancora umido e steso immediatamente ad asciugare. Quando viene esposto all'aria/asciugatura, per favore non esporre l'imbottitura del topper a fonti di calore o alla luce diretta del sole, asciugare invece naturalmente. 

D: Ho lavato il rivestimento del topper secondo le istruzioni di lavaggio, ma si è ristretto. Cosa dovrei fare adesso?
R: Le due fodere devono essere lavate separatamente. Tirare fino alla sua forma da umido e distendere per l'asciugatura. Una volta asciugata rivestire il materasso con la fodera chiudere la cerniera e nel giro di un paio di giorni ritornerà nella sua perfetta forma.

D: Il mio letto scricchiola, cosa devo fare?
R:Se un letto scricchiola è spesso perché i piedi non sono stati abbastanza serrati o le pastiglie dei piedi si sono appiattite. Doco che il letto è stato utilizzato da un po’ di tempo, riavvitare i piedi  e sostituire le pastiglie regolarmente. 

Se il materasso è all'interno di un giro letto, potrebbe essere quest'ultimo che scricchiola. In questo caso, togliere il materasso e controllare sommier. I letti regolabili possono essere colpiti dall'umidità e dalla temperatura della stanza. Connessioni e cuscinetti devono pertanto essere oliati ogni tanto con un spray al silicone. La FR RX in Visione può leggermente crepitare quando è nuova, ma si abbasserà dopo alcune dormite.

D: Non riesco ad alzare e abbassare il mio letto, cosa devo fare?
R: 1. Controllare che tutti i cavi e spine siano collegati.
2. Controllare se c'è corrente nella presa.
3. Se c'è un'interruzione di corrente, utilizzare la funzione di emergenza per riportare il letto nella posizione iniziale.
4. Potrebbe essere necessario configurare il telecomando ancora una volta. Leggi la guida per il montaggio e l'uso. La guida può essere scaricata dal sito jensen-beds.com.
5. Se disponete di due letti, scambiate i telecomandi per assicurarsi che il controllo remoto sia funzionante.
6. Sostituire le batterie del telecomando.
7. Verificare se è attivo il blocco di sicurezza (Aqtive II, Aqtive III and Dynamique)

Si prega di notare di:
Non aprire i motori, componenti elettronici o il telecmando da soli.
Il produttore non si assume alcuna responsabilità se i motori, i componenti elettronici o il telecomando sono aperti da qualcuno che non sia il personale di manutenzione certificato. Componenti e parti nuovi devono essere acquistati dal produttore.

D: Per ulteriori informazioni?
R: Contatta il nostro rivenditore Jensen.