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Jensen support

Manutenção instruções para cuidado
Perguntas frequentes, FAQ
Qual é o sistema de garantia da Jensen?

A Jensen oferece uma garantia total de cinco anos e uma garantia de 25 anos que cobre danos na estrutura ou nas molas. Em caso de defeitos de fabrico ou problemas mecânicos, queira por favor contactar a loja onde adquiriu a cama. Antes de Agosto de 2011 – 15 anos; depois de Agosto de 2011 – 25 anos.

Como escolher o nível de firmeza do colchão?

Não existe uma cama que seja adequada a todos os tipos de pessoas. Os factores importantes a ter em consideração no momento de comprar uma cama são a sua altura, o seu peso e o seu volume corporal. Caso a cama se destine a um casal, deverá ter conta as necessidades de ambos. Contacte o revendedor Jensen mais próximo de si a fim de obter o melhor aconselhamento e acompanhamento. A pensar na sua tranquilidade, os nossos vendedores são especialistas em matéria de qualidade de sono e conforto na hora de dormir, e estarão ao dispor para ajudá-lo na sua escolha.

As camas da Jensen parecem mais macias do que as outras camas que eu experimentei. Porquê?

É sabido que uma cama demasiado rija não somente se reflectirá numa sustentação incorrecta, como também contribuirá para uma menor qualidade do sono. Ao experimentar uma cama Jensen pela primeira vez, é habitual sentar-se nela. Contudo, tal não lhe permitirá ter uma noção exacta da sustentação proporcionada pela cama. Para esse efeito, deverá deitar-se sobre a cama, posicionando-se quer de costas, quer de lado. O sistema de zonas nas camas Jensen assegura que os ombros e as ancas se afundam no colchão, permitindo que o corpo obtenha toda a sustentação necessária para uma boa noite de sono.
Todas as nossas camas estão equipadas com o sistema Jensen Original Zone, proporcionando assim um apoio adequado em toda a extensão do seu corpo enquanto repousa ou dorme. Um colchão com zonas diferenciadas garante que a sua coluna vertebral seja mantida num plano tão horizontal quanto possível, independentemente da posição em que se encontre, pois as ancas e os ombros afundam-se no colchão, enquanto a cintura e a região lombar ficam devidamente apoiadas. O resultado será o mesmo, quer esteja deitado de costas ou de lado.
Para verificar se a cama é confortável para si, não será suficiente sentar-se na borda da cama, mas sim deitar-se sobre a mesma, posicionando-se de costas ou de lado.

Há já algum tempo que durmo no meu novo colchão, mas sinto dores no corpo. Isto é normal?

A experiência mostra-nos que é necessário decorrer algum tempo até que o corpo se adapte a uma nova cama. Nas primeiras semanas, é comum sentir alguma tensão na coluna devido ao processo de habituação dos músculos e das articulações à nova base de apoio, mas essa situação é transitória.

Comecei recentemente a dormir no novo colchão, mas tenho a impressão de que o meu corpo aquece durante a noite. É normal ocorrer esta situação?

Numa cama Jensen, irá sentir um alívio uniforme da pressão em todo o corpo. Tal permite uma melhor circulação do sangue e pode ocasionalmente dar-lhe uma sensação de aumento da temperatura corporal durante a noite. Poderá também dar-se o caso de ter uma nova roupa de cama cujas propriedades de ventilação não sejam as melhores.

Porque é que, com o passar do tempo, a superfície do colchão começa a apresentar ressaltos e concavidades?

Os nossos colchões contêm materiais de enchimento elásticos, que se moldam aos contornos do corpo. Por conseguinte, após algum tempo de uso, poderá eventualmente notar a presença de irregularidades como ressaltos e concavidades no colchão. Esta situação é perfeitamente normal. O apoio e a capacidade de sustentação do colchão permanecerão inalteráveis, na medida em que todas as molas Jensen são endurecidas e conservam a mesma qualidade durante toda a vida útil da cama.

Ouvi dizer que devo virar o meu colchão ao contrário. É verdade e, se sim, porquê?

Recomendamos que vire o colchão principal cerca de quatro vezes por ano, a fim de aumentar a durabilidade do colchão. O sistema de zonas é idêntico em ambas as extremidades da cabeceira e do pé da cama. Portanto, se tiver dois colchões com níveis de firmeza diferentes, deverá virá-los longitudinalmente e assim não terá necessidade de mudar de lugar na cama.

Qual o procedimento adequado para a limpeza da cama?

Recomendamos que areje e/ou aspire regularmente a sua cama. Todas as superfícies de revestimento são laváveis a 60°C (no programa de roupa branca). Os tecidos das laterais e da cabeceira da cama podem ser higienizados utilizando uma espuma de limpeza suave. Aconselhamos a compra do produto de limpeza na sua loja de mobiliário local. Siga as instruções de utilização do produto de limpeza.

Como devo fazer a manutenção do meu sobrecolchão?

Para uma fácil manutenção do sobrecolchão, aconselhamos a cobertura SoftProtect. A camada protectora do sobrecolchão é constituída por material extensível e respirável, mas impede que a sujidade penetre. No entanto, a cobertura SoftProtect irá diminuir ligeiramente o efeito dos sobrecolchões TempSmart.

A capa do sobrecolchão pode ser lavada a 60°C. Use pequenas quantidades de detergente e centrifugação leve. Com a capa ainda húmida, estique-a completamente e estenda-a de imediato para secar, de modo a evitar a descoloração do tecido. É aconselhável arejar e passar com o aspirador na superfície dos colchões, devendo estes ser sacudidos e virados ao contrário regularmente. Os materiais de enchimento não deverão ser expostos ao calor ou à luz solar directa aquando do arejamento e secagem do sobrecolchão.

Lavei o sobrecolchão de acordo com as instruções de lavagem, mas encolheu. O que devo fazer?

Retire as capas de revestimento do colchão e lave-as novamente em separado. Estique-as enquanto ainda estiverem húmidas. Após a secagem, estique o sobrecolchão e volte a inserir o enchimento. Após alguns dias, a capa retornará ao seu tamanho original.

Como deverei fazer a limpeza da minha mesa-de-cabeceira ou do banco de pé de cama SitOn?

Os móveis envernizados apresentam uma superfície multirresistente e fácil de limpar com um pano húmido. No caso de uma mancha já incrustada, poderá utilizar sabão preto e um pano bem espremido. Não use detergentes que contenham solventes ou abrasivos. Recomendamos a compra de um produto adequado junto do seu revendedor local.

A minha cama range. O que devo fazer?

Diversas causas poderão estar na origem desse ruído. Certifique-se de que os pés da cama estão bem apertados. A questão da fricção entre os pés da cama e o pavimento poderá ser solucionada, bastando para esse efeito colocar almofadas de feltro sob os pés da cama ou substituir as já existentes. Verifique igualmente se a cabeceira da cama está encostada à parede ou se o problema provém da gaveta de arrumação. Se a sua cama for regulável, a humidade e a temperatura ambiente poderão ter influência. Se necessário, lubrifique as peças giratórias e os rolamentos da cama. Utilize silicone em spray 5-56 ou outro semelhante.

A minha cama regulável já não sobe nem desce. O que devo fazer?

1.    Verifique se todos os cabos e tomadas estão a funcionar.
2.    Verifique se a ficha está correctamente inserida na tomada.
3.    Substitua as pilhas do comando.

Qual é a diferença entre um colchão reversível, um sommier estofado, uma cama Continental e uma cama ajustável/regulável?

O colchão reversível é o colchão principal nas nossas camas continentais e reguláveis. Poderá ser facilmente colocado sobre um estrado de uma cama. Além dos nossos colchões reversíveis, o sommier estofado é o modelo mais simples da gama Jensen. Este apresenta uma estrutura robusta e pode ser utilizado num estrado de cama, como uma cama independente assente sobre pés Jensen ou em conjunto com uma base Jensen Mistral.

Numa cama continental da Jensen, irá encontrar o máximo do conforto para dormir. A cama possui colchões duplos, dotados de pelo menos três sistemas individuais de molas ensacadas da Jensen.

Com as camas reguláveis da Jensen, a cama adquire uma função completamente nova, oferecendo diferentes opções para sua comodidade e tendo ainda a possibilidade de ajustar a altura da cabeceira e/ou do pé da cama.

Deseja colocar outras questões?

Não hesite em contactar o seu revendedor Jensen.

Contato

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